Um livro de introdução às ferramentas de RPA (Robotic Process Automation) para a automatização de processos e serviços nas empresas/organizações. Inclui casos de estudo e de aplicação.

Este livro aborda aspetos essenciais da gestão das organizações para SI/TI, como comportamento, desenvolvimento e mudança organizacional, gestão das pessoas, da qualidade e excelência organizacional.

Aprenda a usar técnicas de criatividade nos processos de gestão, planeamento, desenvolvimento e exploração de SI. Para estudantes e profissionais de SI/TI e gestores de empresas. Inclui caso prático.

Guia prático para uma aplicação de metodologia ágil completa e de fácil uso. Inclui os principais artefactos e atividades num projeto. Baseado na experiência do Autor, com exemplos e casos reais.